Minha loja tem autenticação por 2F. Porém, não recebo o código enviado para o email (já conferi a caixa de spam). 5 usuários testaram (em dias diferentes), e tb não receberem o código por email. O que faço? loja: cigame.com.br Obrigada

VTEX in your native language 🌎 Português
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Você está utilizando SMTP externo ou nativo?

http://help.vtex.com/pt/tutorial/personalizando-o-smtp-da-vtex

Faça o teste e veja se recebe um email.

Caso não, com certeza as informações do smtp externo estão errados e é por esse motivo que não recebe os emails.