My Orders, não exibe código de rastreio

Bom dia, após a implementação do App My Orders, o codigo de rastreio dos pedidos, não exibe para o cliente.

Sendo assim o e-mail do sac, está abarrotado de reclamações, que o produto foi enviado mas não tem código de rastreio.

Alguém sabe como posso resolver isso?

Muito obrigado.

Qual transportadora está utilizando? Pois apenas essas tem integração nativa:

http://help.vtex.com/pt/faq/quais-transportadoras-disponibilizam-o-rastreio-de-frete

@Nathan Prestes​ Bom dia, estou usando correios, eu sei q a integração nativa da Vtex, não está funcionando, porem não está exibindo o código de rastreio para o cliente.

O cliente entra na central de pedidos, e não exibe o codigo, como exibia antes, na versão antiga, mesmo sem integração.

Assim o cliente acha que não foi enviado o código de rastreio.

@Nathan Prestes​ Bom dia, estou usando correios, eu sei q a integração nativa da Vtex, não está funcionando, porem não está exibindo o código de rastreio para o cliente.

O cliente entra na central de pedidos, e não exibe o codigo, como exibia antes, na versão antiga, mesmo sem integração.

Assim o cliente acha que não foi enviado o código de rastreio.

@Augusto Garrucho​ @Juliana Andrade​

Abra um chamado Aland.

@Nathan Prestes​ Abri e nada ainda da Vtex

@Aland Araujo​ tudo bem?

Teve um retorno sobre esse cenário?

@Eduardo Melo​ @Aland Araujo​ @Nathan Prestes​

Passei por esse mesmo problema hoje.

se vc utilizar do código abaixo, irá conseguir pegar o código de rastreio (trackingNumber) e ainda utilizar uma url de rastreio.

Init:function(){ var orderId = window.location.hash.substr(2, window.location.hash.length - 2); setTimeout(function(){ $('#render-my-orders-portal .flex-column .pt1 a.link[href="http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/"]').each(function(e) { var $this = $(this); var dl = dataLayer[3]; var email = (dl != undefined && dl.visitorContactInfo != undefined && dl.visitorContactInfo.length > 0) ? dl.visitorContactInfo[0] : ""; if(email.length > 0){ $.getJSON('/api/oms/user/orders/' + orderId + '?clientEmail=' + email, function(o){ var objeto = (o.packageAttachment != undefined && o.packageAttachment.packages.length > 0) ? o.packageAttachment.packages[0].trackingNumber : ""; if(objeto != ""){ $this.attr("href", 'https://clientes.xpagencia.com.br/ferramentas/logistics/transportadoras/rastreio/?objetos=' + objeto); } }); } }); }, 800); }