Não consigo acessar o VTEX Academy

Fiz uma prova para certificação VTEX a uns meses, e agora estou tentando imprimir o certificado, porém não consigo entrar na VTEX academy, não consigo nem mesmo recuperar a senha, diz que foi enviada ao email, porém não chega email nenhum, alguém pode me ajudar com isso, por favor?

Oi Lucas,

Repassei seu post para a equipe.

Lucas, por gentileza entre em contato através do email: partner@vtex.com.br

Explicando seu problema