Não consigo realizar estorno parcial para a forma de pagamento AmeDigital.

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Não estamos conseguindo realizar estornos parciais para a forma de pagamento AmeDigital.

Nós selecionamos os produtos para devolver, clicamos em Solicitar estorno e nada acontece. Não há nenhuma confirmação e também não dá baixa no sistema de pagamento da Ame.

Mais alguém com problema similar para essa forma de pagamento ou para outra? Alguém sabe o que pode ser feito?

Grato,

Raphael

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Já verificou se aparece algum erro no console quando você faz a operação de estorno?

Já verificou na timeline da transação se ocorre algo?

Já verificou se o estoque foi devolvido quando fez a devolução?

O produto aparece como devolvido na lista de itens do pedido no OMS?

Já abriu chamado na vtex para validar se realmente é possível fazer devolução parcial para a AME?