Olá, tudo bem? Vocês sabem informar o porque não está importando novos SKU das referencias que já estão na VTEX? Normalmente subimos as imagens via FTP e ultimamente não está indo.
O que pode estar acontecendo?
Muito obrigada
Oi, @amanda.lopes , tudo bem?
Pelo menos pra mim não ficou muito claro quais problemas você está enfrentando ao certo. Você poderia esclarecer se está com dificuldades para importar a planilha de Produtos e SKUs na VTEX ou se é na integração entre o e-Millenium e a VTEX?
Dado que o e-Millenium tem integração com a VTEX e você menciona erro na “importação” que remete a “importação por planilhas” fiquei em dúvida se o problema pode estar ocorrendo na integração ou se é na planilha mesmo.
Quanto às imagens, se o problema for relacionado à importação por planilhas, você poderia compartilhar um print do erro que está aparecendo? Isso vai nos ajudar a entender melhor a situação e encontrar uma solução mais rapidamente.
Olá tudo bem? Subimos as fotos pelo Firezilla, mas já deu certo! Era problema na Millenium mesmo! Obrigada!
Outra coisa, qual tamanho e dimensões ideais das fotos na VTEX? para o cliente poder dar zoom sem a foto distorcer?
Obrigada
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Oi @amanda.lopes, aqui tudo bem 
Com relação ao tema da qualidade das imagens, este assunto sempre rende
Gosto de começar verificando nas configurações da loja o tamanho padrão da imagem do produto, conforme as orientações da documentação oficial:
Configurar o tamanho padrão da imagem de zoom
Segundo passo seria verificar se as imagens dos produtos estão respeitando essas dimensões configuradas na plataforma, que vem configurada por padrão em 1000x1000 pixels. No entanto, está cada vez mais comum, lojistas configurando o padrão para variações de 1500x1500 a 2000x2000 pixels, como indicado na documentação:
Boas práticas para o uso de imagens no catálogo
Resumindo: Acredito que preparar as fotos dos produtos respeitando as proporções da configuração na loja e com as dimensões indicados pela documentação garantirá que as imagens tenham qualidade suficiente para o zoom, sem distorções.