Nenhuma compra é finalizada via cartão de credito - Paypal Plus
Fica carregando em um Loop eterno e nada.
Não chega nem ter informações, nas transações.
No PCI(PAGAMENTOS) o que aparece?
@Aland Araujo tenta reproduzir esse cenário e verificar se aparece uma mensagem de erro no console (para abrir, F12): https://i.imgur.com/5ldwJpE.png
A opção já funcionava normalmente e começou a apresentar erros? Se você tiver indícios, minha sugestão seria já tentar um contato com o suporte de integração Paypa para agilizar.
@Nathan Prestes Não aparece nada, não chega nem a ter alguma informação
@Eduardo Gomes O pessoal do paypal já viu, entrei em contato logo com eles, pq são rápidos e eficientes, vtex já viu né
Mas não tem erro no paypal plus, colocando o cartão vai tudo, quando vai finalizar que fica no loop
Mesmo problema aqui @Aland Araujo .
Infelizmente parece que o problema começou na quarta, pois ontem não caiu nenhuma venda via Paypal aqui :(
@Marcos Magalhães abre um chamado na vtex e no paypal, abri nos 2 para tentar resolver, só o paypal respondeu
@Aland Araujo puxa, que coisa! Paypal tradicional também com problemas? Tem algum meio de pagamento de backup pra substituir enquanto isso?
@Eduardo Gomes Paypal tradicional está funcionando perfeitamente, o problema todo é somente no Plus.
Tenho sim, mas não tão eficiente pra mim.
Agora a Vtex, nada de responder o chamado, mesmo sendo urgente.
Cada atualização uma nova dor de cabeça!
@Reseller VTEX @VTEX Integração @Augusto Garrucho @Danilo Juliani @Julian Cecchi @Daniela Jurado @Adriana Rodriguez @Breno Barreto @Daniel Fosco @Fabio Barbosa @Iago Araújo @Jackeline Monte Santo
A Vtex não responde qualquer tipo de chamado!
Boa tarde!
Estamos analisando com prioridade junto com o time técnico o que levou a este problema.
Boa tarde!
Conseguimos corrigir o problema. Fizemos alguns testes e nos pareceu OK.
Boa tarde!
No dia 16/01/2019, por volta das 18:00, subimos uma versão da integração com o PayPal Plus, com o objetivo de permitir a identificação de um erro intermitente na exibição desta forma de pagamento na página de checkout.
Por conta de uma falha no código desta versão a finalização de pagamentos via PayPal Plus foi comprometida.
No dia 21/01/2019, por volta das 15:00, a correção da falha foi feita, e no mesmo momento identificamos em nossas métricas que a situação foi normalizada.
Iremos fortalecer nosso fluxo de testes e otimizar nosso monitoramento para evitar que situações como essa ocorram novamente.
@Ellen Silva Dificil confiar, pois cada dia está mais difícil trabalhar com a Vtex, erros constantes, instabilidade, serviços de baixa qualidade.
Sem contar o atendimento que é péssimo!