O arquivo .RET de conciliação bancária não está localizando os títulos para atualização de status. Estamos com muitos pedidos parados. A nova interface mudou os parâmetros do arquivo .RET?

carlos.silva · May 16, 2018, 11:07am

O erro está no número de caracteres que compõem o número do título. Está lendo um número a mais e isso impede de atualizar o status do pedido.

TELA_2

nathan · May 16, 2018, 7:32pm

Carlos, aconselho a abrir um chamado na VTEX.

michellevalentic · May 24, 2018, 11:56am

@Nathan Prestes bom dia! Você conseguiu resolver esse problema? Poderia nos ajudar qual foi a solução dada? Obrigada.

michele.monteiro · May 24, 2018, 7:44pm

Estou com esse mesmo problema, abri um chamado e não me respondem.

Alguém já conseguiu resolver esse problema pra você @Nathan Prestes ?

nathan · May 24, 2018, 8:36pm

Nunca tive esse problema, desculpa não consigo ajudar :(

michellevalentic · May 24, 2018, 8:41pm

@Nathan Prestes , é que vi que você respondeu por isso pensei que tivesse ocorrido o mesmo contigo. @Carlos Silva , você conseguiu resolver esse problema? Qual foi a solução?