@Augusto Garrucho ou @Juliana Andrade
Poderiam indicar quem da vtex poderia verificar o arquivo rc.js do meu site www.flaviamendescalcados.com.br ?
Como ele não está sendo preenchido os emails de carrinho abandonado não estão sendo disparados.
Oi, André!
Como exatamente você validou que o arquivo está vazio? Aqui parece ok...
Até ontem, no fim do dia, estávamos com um problema em que as triggers não vinham sendo disparadas. Hoje já estava ok. Será que não era isso?
Augusto,
Olhando o masterdata não está ficando nenhum rastro de carrinho abandonado. Na data de hoje fiz alguns testes e conforme tela abaixo é gravado o histórico da última navegação, porém não está sendo gravado os dados da última navegação,no caso o carrinho abandonado que deixei propositadamente para o teste.
Outras vezes que isso ocorreu foi decido ao erro no rc.js.
Em 14 de dez de 2017, à(s) 00:03, VTEX Community escreveu:
Entendo... Mas você realmente viu o arquivo vazio? De que forma você analisou? Pergunto para garantir que isso esteja certo.
Já faz um bom tempo que houveram mudanças na arquitetura do RC, aonde casos como esse deixaram de acontecer.
Mas não descarto a possibilidade de algum atraso na gravação dos dados que o RC coletou para o Master Data. Terei de investigar..
Garrucho,
Ontem à noite depois da nossa conversa voltou a gravar o rc.js e automaticamente voltou a disparar os emails.
Neste momento está ok, acredito que esteja com instabilidade.
Agradeço pelo retorno e se voltar a parar a gravação volto a informar
Em 14 de dez de 2017, à(s) 00:24, VTEX Community escreveu:
Jóia! Qualquer coisa é só nos dizer. =)