Quando o cliente coloca produtos no carrinho, toda vez que retorna à Home os itens são removidos do carrinho.
Isso não é normal, deve ter alguma customização na loja que está fazendo isso, provavelmente chamando alguma API do Checkout. Você consegue compartilhar a URL da loja para tentarmos replicar o comportamento?
Ainda não terminei minha investigação, mas notei que o orderFormId da página muda toda vez que a Home é carregada. Esse comportamento não acontece em outras páginas do site, o que me faz acreditar que algo no template da Home está causando isso.
Experimenta abrir o Chrome DevTools e filtrar os requests por “order”. Você vai notar que todo carregamento de página está fazendo duas chamadas POST para:
https://www.minipreco.com.br/api/checkout/pub/orderForm?refreshOutdatedData=true
A imagem abaixo é o que você deve tentar replicar no seu browser para ver isso:
Quando você navega de uma página de produto para uma de página de categoria, ou então do checkout para uma página de produto, o orderFormId continua o mesmo. Somente ao carregar a home é que isso muda.
@georgebrindeiro, realmente é isso.
O dev que desenvolveu a loja deixou um script no template da home. Removi esse script e resolveu.
Muito obrigado!
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Só pra deixar registrado: o problema era que o script do template da Home tentava criar o cookie CookieScriptConsent conforme abaixo:
{"firstpage":"` `https://www.minipreco.com.br/` `","action":"accept","categories":"[\"unclassified\",\"functionality\"]"}`
Não se armazena nada além de ASCII básico em cookies. A documentação Por que os Cookies não suportam caracteres especiais do Help Center fala disso.
Nessa tentativa de armazenar um JSON completo, o cookie CookieScriptConsent impediu que o cookie checkout.vtex.com fosse carregado. Sem ele, a chamada para a API do Checkout retornava um novo carrinho.
Mais do que isso, não se armazena nada em cookies, exceto você tenha a necessidade deles chegarem até o servidor por trás do domínio. Importante evitar esse tipo de solução!
De forma geral, qualquer cookie não criado pela VTEX (terceiros como tags de marketing, JS custom) são um risco grande à loja, porque se fugir do esquadro quebra a navegação!
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