Olá. Estou com um pedido de cartão e o status está parado como "aprovar pagamento" e no OMS ele aparece com o fundo em vermelho. Como resolver? Meu gateway é o próprio da Vtex. Aguardo, obrigado,

[eduardo.melo]

Bom Dia!

@gustavo zaven der haroutiounian​ como está esse pagamento no seu adquirente, está como aprovado?

Se sim pode ter ocorrido algum erro de comunicação entre ele a Vtex, se tiver aprovado no seu adquirente, você pode clicar em aprovar para que o status muda e você possa prosseguir.

[eduardo]

Já um caso similar em que havia ocorrido erro na captura do pagamento, pode ser uma hipótese para o problema.

[gzdh]

Obrigado pessoal. No adquirente estava aprovado, então forcei a atualização do pedido e o status mudou. Abraços,