Oi @Amannda Vieira tudo bom?
Este erro normalmente acontece é quando ocorre alguma instabilidade no Oms ou no checkout.
Neste caso é só reprocessar no Bridge que irá funcionar.
Fiz o teste de reprocessamento desse produto que você enviou e foi com sucesso: http://prntscr.com/hnwydx
Espero ter ajudado!
C.c @Nathan Prestes