Letícia, você deve entrar em contato com o e-commerce que vendeu este produto
--Comentário VTEX--
A Community na verdade é um ambiente para trocar informação sobre o ecossistema, principalmente técnico da VTEX. Quando há dúvidas em relação a tracking de um pedido feito em uma loja, sempre recomendamos o contato direto com a loja 😊
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