Olá No cadastro de SKU, cadastrei os campos "EAN" e "Codigo de Referência" um no lugar do outro. Dessa forma, quando um cliente realizou a compra desse produto, o pedido não desceu para o ERP. Poderiam nos ajudar?

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Oi Laura, no caso o pedido foi lançado no OMS?

Está aparecendo o pedido feito dentro do painel da VTEX?

Se o pedido está normal o que pode ser feito é verificar com o seu integrador qual é o problema.

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Olá, Nathan!

Sim, foi lançado no OMS e está aparecendo na Vtex.

Obrigada pelo retorno.