Olá, pessoal! Tudo bem? Estamos recebendo reclamações de clientes que não conseguem entrar na conta da loja virtual, pois não recebem a chave de acesso rápido por e-mail. Está acontecendo algum problema? Poderiam nos ajudar?

VTEX in your native language 🌎 Português
2

Bom Dia!

Laura estava funcionando corretamente?

Você testou o cenário? Fiz um teste em uma loja e recebi normal.

3

Olá, Eduardo!

Fizemos o teste em nosso site e também não recebemos a chave de acesso por e-mail.

4

Bom Dia!

Verificou as configurações de SMTP?

5

Vamos verificar.

Obrigada, Eduardo!

6

Tambem temos o mesmo problema, no webmail funciona tudo perfeito mas na plataforma não da ERROR - undefined (Error Code = 400)