Boa Tarde!
@André Rodrigues entre na transação desse pedido e veja a origem do cancelamento.
Pode ter ocorrido algum erro de comunicação entre Moip e Vtex, por isso a divergência de informação.
Boa Tarde!
@André Rodrigues entre na transação desse pedido e veja a origem do cancelamento.
Pode ter ocorrido algum erro de comunicação entre Moip e Vtex, por isso a divergência de informação.
Eduardo Melo, você saberia me indicar, como faço para resolver para futuras compras?
Primeiro é identificar na transação a origem desse cancelamento para depois acionar o Moip ou a Vtex.
Qual versão do Moip você está usando? Senão tiver na V2 vale a pena falar com eles para atualizar pois é a versão mais recente da Moip.