Opção "retirada em loja" não aparece no checkout

[matiredivo]

O cliente não vê a opção de retirada na loja do produto que compra, que está carregado e ativo para funcionar, o que pode ser

[nathan]

Consegue enviar print do que você fez?

[dante.chacon]

Olá, @matiredivo! Tudo bem?

Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos a sua pergunta.

Existem três condições principais para que a retirada em loja seja viável para um cliente que simula um carrinho:

1. Que o CEP do cliente esteja incluso em alguma faixa de CEP da planilha da transportadora de Retirada;

2. Que o cadastro do ponto de retirada esteja de acordo com o que é mencionado em nossa documentação

3. Que a distância em linha reta entre o CEP do Ponto de Retirada e o CEP inserido seja menor que 50km como explicado nas configurações da logística.

Para além disso, também é necessário que o CEP desse ponto de retirada conste na planilha de frete, cadastrada na política de envio a que ele foi vinculado.

Nos casos em que, ainda assim, o ponto de retirada não conste como viável, ou seja, não aparece no checkout que respeite as condições mínimas de um pickup point, você pode abrir um chamado para seu caso ser analisado individualmente pelo nosso time.

Espero ter ajudado, abraços!