Os pedidos com pagamentos por Boletos e cartão só seriam importados para o nosso ERP quando no status do pedido fosse para ( Pronto para manuseio ). Agora todos os pedidos estão caindo. Houve alguma mudança? Ficamos no aguardo

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Creio que essa pergunta precisa ser feita ao seu integrador para entender melhor o fluxo.

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Como o @Nathan Prestes​ disse, isso não é com a VTEX e sim com que integra os pedidos pro seu ERP