Os Produtos do Seller aparecem indisponíveis no carrinho, Como resolvo?

os produtos do seller, que tbm é vtex, estão sendo exibidos no carrinho do marketplace como indisponível... Quais pontos devo verificar para corrigir o problema?

erro-cart-seller

O seller definiu uma politica comercial especifica para o afiliado (marketplace)? Se sim, ele configurou a politica para a estratégia de envio?

O seller possui uma tabela de frete que atenda o cep que vc está testando?

Se a politica do afiliado do seller for a mesma do site dele, ao digitar o cep no site dele, o produto fica disponivel?

As mesmas perguntas valem para o assunto de preço.

OI @Fabio Santos de Albuquerque​

Muito obrigado por auxiliar...

A política comercial está definida para o seller e para o mktplace, tbm está configurada na estratégia de envio tanto no seller quando no mktplace.

o Seller possui tabela de frete válida, na verdade é exatamente a mesma tabela cadastrada no mktplace.

O Preço e o estoque do produto Seller chega até o Mktplace e é possível conferir eles nos SKUs recebidos, mas ao ativar o produto no site o carrinho indica que o produto está indisponível.

tem algum outro ponto que recomenda que eu verifique?

Obrigado

na simulação de frete dentro do seu admin, qual a informação que é apresentado?

Oi @Nathan Prestes​ ,

quando faço a simulação dentro do mktplace recebo o retorno de erro e indisponibilidade de estoque, quando faço o mesmo teste no seller o cálculo ocorre normalmente, sem problema.

No skus recebidos o produto possui estoque, preço e está atrelado corretamente ao produto do mktplace, mas no site o produto está indisponível.

no gerenciamento do seller vi que o CNPJ não é o atual do seller, embora o endpoint e todas as outras configurações estejam ok.

obrigado

Peça ao seller reindexar a base, se o erro persistir, aconselho a abertura de um ticket na VTEX

já reindexamos a base no seller, preciso esperar a vtex responder o chamado, algum dia.

Obrigado @Nathan Prestes​