os produtos do seller, que tbm é vtex, estão sendo exibidos no carrinho do marketplace como indisponível... Quais pontos devo verificar para corrigir o problema?
os produtos do seller, que tbm é vtex, estão sendo exibidos no carrinho do marketplace como indisponível... Quais pontos devo verificar para corrigir o problema?
O seller definiu uma politica comercial especifica para o afiliado (marketplace)? Se sim, ele configurou a politica para a estratégia de envio?
O seller possui uma tabela de frete que atenda o cep que vc está testando?
Se a politica do afiliado do seller for a mesma do site dele, ao digitar o cep no site dele, o produto fica disponivel?
As mesmas perguntas valem para o assunto de preço.
OI @Fabio Santos de Albuquerque
Muito obrigado por auxiliar...
A política comercial está definida para o seller e para o mktplace, tbm está configurada na estratégia de envio tanto no seller quando no mktplace.
o Seller possui tabela de frete válida, na verdade é exatamente a mesma tabela cadastrada no mktplace.
O Preço e o estoque do produto Seller chega até o Mktplace e é possível conferir eles nos SKUs recebidos, mas ao ativar o produto no site o carrinho indica que o produto está indisponível.
tem algum outro ponto que recomenda que eu verifique?
Obrigado
na simulação de frete dentro do seu admin, qual a informação que é apresentado?
Oi @Nathan Prestes ,
quando faço a simulação dentro do mktplace recebo o retorno de erro e indisponibilidade de estoque, quando faço o mesmo teste no seller o cálculo ocorre normalmente, sem problema.
No skus recebidos o produto possui estoque, preço e está atrelado corretamente ao produto do mktplace, mas no site o produto está indisponível.
no gerenciamento do seller vi que o CNPJ não é o atual do seller, embora o endpoint e todas as outras configurações estejam ok.
obrigado
Peça ao seller reindexar a base, se o erro persistir, aconselho a abertura de um ticket na VTEX
já reindexamos a base no seller, preciso esperar a vtex responder o chamado, algum dia.
Obrigado @Nathan Prestes