Pedido ainda continua com iniciar manuseio, porque?

Pedido não sai do status: Iniciar manuseio.

Pedido 1071700802943-01 (530198)

Mas foi iniciado o manuseio? O ERP enviou essa informação para a VTEX ou caso você não tiver ERP, você alterou manualmente essa info dentro do pedido?

Se o pedido for atualizado via integração API, primeiro tem que enviar o status "handling", depois o "invoiced", etc ... cada um deles com os dados necessários.

Poste o print das interações do pedido que fica dentro do fluxo do pedido .

Olá! tudo bem?
Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta, assim caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial! :sparkles:

O delay relatado por você na atualização de status ocorre na interface do OMS onde mostra todos os pedidos, o que está diretamente relacionado com a API List Order.

Não recomendamos a utilização dessa API para integração, o mais adequado é utilizar o Feed/Hook ou então a própria API Get Order.

De qualquer forma, estamos trabalhando para mitigar cada vez mais esses comportamentos dentro da plataforma. :wink:

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