Bom dia,
O retorno do antifraude está impedindo a captura do pedido. A cliente diz que o Campo não está inválido, como informado no Pci Gateway. Isso já aconteceu anteriormente, e o pedido acaba sendo cancelado no fim.
O que posso fazer para não perder o pedido?
Mensagem:
Vtex.PaymentGateway.Antifraud.FControl.FControlConnector
enqueue Response FControl = {"Sucesso":false,"Mensagem":"158|O campo CPF titular Cartão é inválido.Verifique se o mesmo contém 11 ou 14 caracteres e segue as regras de formação.Valor do parâmetro (05241963014)."}
Pedido: 744823276609-01
Bom dia Geovana.Tudo bem?
A questão é que o número 052.419.630-14 é um CPF inválido!
Por isso que a Clearsale criticou e consequentemente cancelou o pedido!
Neste caso sugiro entrar em contato com o cliente,auxiliando-o a realizar um novo pedido com o CPF correto.
Abs
@Geovana Azevedo Você chegou a verificar se o CPF do cliente é válido?
Valide o CPF do cliente com essa ferramenta:
https://www.geradordecpf.org/
Lembrando que a VTEX só envia a informação para o antifraude, logo se o cpf é válido, é necessário entender porque o cliente sofreu uma trava
@Edson Gagliardi e @Nathan Prestes
O cpf da cliente não começa com esse 0. Esse 0 antes do cpf foi gerado pela Vtex. Mas a cliente diz que digitou corretamente.
Esse erro aconteceu no último pedido dela também.
O CPF do cadastro está certo, só dá esse erro no CPF do titular do cartão.
Geovana,
A VTEX não adiciona e nem manipula dados ao campo CPF! Se isto estivesse ocorrendo, toda nossa base de clientes estaria "gritando" e impactaria drasticamente em vendas. obs.: Tomei cuidado em validar internamente....
Consegue simular um pedido com a cliente de ponta a ponta e validar se houve ou não, erro humano?
Obrigado