Prezados,
Estou com um problema de pedido que é splitado não permite o parcelamento
Cenário:
Seller Principal configurado para pagamento em 4x e mínimo de R$150,00
Quanto o checkout tem um item de um Seller franquia, não permite o parcelamento
Com a retirada do item do Seller Franquia
Bom dia, @rodrigopereira! Tudo bem?
Você sabe dizer como estão as configurações de pagamento nesse Seller? Você sabe dizer se essa flag aqui está ativada no cadastrado do seu afiliado por lá? Ou seja, o pagamento é processado no Seller ou no Marketplace?
Karina, bom dia!
Essa flag está desmarcada, pois o pagamento é pelo Seller Principal que faz o split com a Pagar.me
Oi @rodrigopereira!
Eu chequei por aqui, e vi que existem alguns sellers que possuem, sim, a flag que mencionei na interação anterior ativada.
Como que eu consigo ter tanta certeza que provavelmente é isso que esta causando esse problema no parcelamento?
Por dois fatores:
1 - Checando casos antigos, todos eles foram causados por isso, provavelmente o produto que você retirou do carrinho possuía um valor inferior ao da parcela mínima, o que gera esse problema.
2 - No registro de tela que você enviou do carrinho com o produto de outro seller, ou seja, o primeiro registro de tela, a opção de pagamento via Pix desaparece, ou seja, isso quer dizer que para esse caso está acontecendo o Split de transação. Vou deixar aqui a nossa documentação que fala dos tipos de Split para te ajudar a entender:
Nessa documentação existem duas colunas, a de Split de recebíveis (pagamento processado no Marketplace) e de Split de transação (usando o método de pagamento do Seller):
O Split de transação acontece quando a flag que mencionei acima está ativada, checando um pouco mais abaixo nessa tabela temos o seguinte:
Ou seja, quando ocorre o Split de Transação, o Pix deixa de ser uma das opções de pagamento. Sendo assim, será que você consegue checar novamente com os seus Sellers essa questão?
Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX
Karina , o Seller franquia é lojafirstclassshopping45 , está com a flag desativada, essa que está dando o problema, os outros Sellers tem seus próprios gateway de pagamento
@rodrigopereira consegue compartilhar o link do carrinho que você montou?
https://www.firstclass.com.br/checkout/?orderFormId=b39852ae0f9643f1a5fd1f122265ce7c#/payment
Karina, possivelmente é conflito com os outros Sellers franquia , que tem seu próprios gateways de pagamento
Bom dia, @rodrigopereira!
Exatamente, o pedido em questão abrange dois Sellers da sua loja, o Seller “Um é pouco” e o Seller “Shopping 45” onde apenas um deles possui a flag citada ativada e o outro não, sendo assim, o tipo de Split de pagamento que está acontecendo para este pedido é o “Split de transação”, o que acaba fazendo com que o parcelamento não seja permitido, devido ao valor da parcela mínima.
Nesse caso, se vocês desejarem, e se fizer sentido para a estratégia comercial da loja de vocês, a melhor opção para solucionar essa questão seria desativar a flag citada no Seller e processar todos os pagamentos no Marketplace.
Obs.: Caso essas respostas tenham te ajudado, será que você poderia marcar como solução?
Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX
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