Hi Carina,
I recommend reading our topic Dúvidas Frequentes: Pagamentos com cartão não estão funcionando | Erros nas transações com cartão de crédito | Como ler os logs das transações para identificar problemas de autorização?, where we explain some transaction log scenarios and possible causes for these cancellations.
In general, transaction logs record the entire payment process and, therefore, if there is an error it will be recorded there.
Eduardo Luciano
Field Software Engineer | VTEX