Olá Carina,
Recomendo a leitura de nosso tópico Dúvidas Frequentes: Pagamentos com cartão não estão funcionando | Erros nas transações com cartão de crédito | Como ler os logs das transações para identificar problemas de autorização?, onde explicamos alguns cenários de logs de transação e possíveis causas para estes cancelamentos.
De forma geral, os logs de transação registram todo o processo de pagamento e, portanto, se há um erro ele estará registrado lá.
Eduardo Luciano
Field Software Engineer | VTEX