Pedidos não integram do Mercado Livre

Estou com dois pedidos de um lojista do Mercado Livre que não querem integrar na VTEX, já consultei frete e estoque estão normais, o que pode estar havendo ?

27357109427

MercadoLivre

Processo com erro

26 de mar de 2018 11:17:52

Pedido não importado pois o SLA de entrega selecionado para o mesmo não está disponível.

Sku do pedido: 1675

Tipo de entrega selecionado no Mercado Livre: Normal

CEP de entrega: 13174350

Realize uma simulação de frete no módulo logistics com os dados acima para saber por que nenhuma transportadora pode atender esse pedido.

Abri um chamado e foi resolvido o problema!!