Entrando neste pedido e clicando na transação deste item, o que exibe na linha do tempo?
A captura é realizada e o pedido também.
Fiz um outro questionamento sobre cluster. E eu tenho um campo a mais como obrigatório (cliente vip) que não tem preenchimento para todos. Pode ser essa obrigatoriedade que está travando o prosseguimento?
Essa não é a página de transação... veja este artigo:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/transacoes-pci-gateway/