Olá @Augusto Garrucho, aqui é o Diogo da Marca Wosmock. Fico no aguardo de um retorno.
Oi, Diogo! Este caso deve ser tratado junto ao nosso setor financeiro, via ticket, ok?
Para abrir a solicitação: https://support.vtex.com/hc/pt-br/articles/211511317
Abraços.
@Augusto Garrucho, obrigado!
Olá @Augusto Garrucho, como havia relatado a você pedimos a suspensão da Wosmøck em agosto de 2017. Você nos indicou entrar em contato com o suporte financeiro relatando o caso. Entretanto eles não souberam me ajudar. Gostaria de saber o setor que pode me dizer se há a possibilidade de conseguirmos recuperar o site Wosmøck pois a plataforma Vtex não é cloud? Além disso na época fizemos a integração via API com a netshoes e os produtos estão integrados e estamos vendendo no marketplace deles.
@Augusto Garrucho acreditamos que o ADMIN esteja apenas bloqueado!