Pessoal, De quanto em quanto tempo ocorre a atualização dos estoques entre Vtex e ML? Em relação ao estoque que é atualizado, o Mercado Livre desconsidera os itens que estão reservados na vtex?

Ola alguém pode me ajudar neste caso. Estou com problemas desde o mes 09 ainda sem solução para Integração. Estava funcionando perfeitamente até o mês 09/17. Estamos sem integração com o Mercado Livre. Já abri chamado 2x mas sem solução. Captura de Tela 2017-12-05 às 08.58.52