Pessoal estou tendo diversos erros para estornar os pagamentos. Podem ajudar pfv?

Seguem os erros exibidos:

Boa Tarde!

@Lucas Andrade‚Äč a plataforma est√° com instabilidade, por isso o erro do anexo.

Você pode acompanhar por esse link: http://healthcheck.vtex.com/

@Eduardo Melo‚Äč obrigado pelo retorno, por√©m al√©m dessa tela, est√° aparecendo tamb√©m essa outra tela. Aquela realmente foi quest√£o de instabilidade, por√©m esta tela n√£o estamos entendendo o que est√° acontecendo. Consegue dar uma ajuda? Abra√ßos!

@Lucas Andrade‚Äč voc√™ est√° tentando o estorno de um pedido ou mudan√ßa de produto no OMS?

@Eduardo Melo‚Äč Estou tentando estornar o suti√£ 3920 ‚Äď aro g√©rbera ‚Äď 85A, valor R$30 reais e diz que o valor da mudan√ßa ultrapassa do valor do pedido.

@Lucas Andrade‚Äč chegou a ver essa documenta√ß√£o: https://help.vtex.com/pt/faq/como-funciona-estorno-quando-ha-devolucao-do-item