Integrei uma loja VTEX com a ActiveCampaign, integração própria, e percebi uma coisa…
Toda vez que vou gerar um pix, dependendo do tempo que eu deixo a tela aberta depois de ter gerado esse pix (quando mostra pra copiar o pix ou escanear o QR CODE), a VTEX envia pra ActiveCampaign o evento como um pix gerado ou um abandono de carrinho.
Já demorei uns 2 minutos pra fechar a página e mandou como Abandono…
Fiz outro teste agora, gerei e fechei na hora e foi como Pix Gerado.
Alguém já identificou isso e sabe o tempo exato?
Me preocupa porque se um cliente deixa essa tela aberta, ou “demora” pra pagar esse pix com a tela tb aberta, pode ser categorizado como um Abandono…
No caso, o evento de captura do abandono você está fazendo direto para o ActiveCampaign, certo? Portanto, não é nativo da VTEX. Isso quer dizer que a regra para o tempo que define qual momento o disparo de abandono acontece você precisa ajustar no painel da ActiveCamapaign.
Configurar Carrinho Abandonado aqui a VTEX explica como funciona a versão do disparo de email do carrinho abandonado e como pode confirmar a trigger que o dispara.
Assim, no meu entendimento, você precisa separar a questão de integração do ActiveCampaign da versão nativa. São diferentes.
Para você ver essa questão de quanto tempo vai esperar para disparar o evento, eu sugiro você olhar as configurações de Gatilho no painel do ActiveCampaign e ali você mexer para coloca rum tempo maior que essa regra vai rodar.
Links complementares:
Espero que estas informações ajude.
Abs.
Estevão.
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