Politicas Comercias

Bom dia, alguém saberia me falar como funciona a cobrança das políticas comerciais? Tem meses que não vem e outros vem cobrança.

Exemplo: Mês passado veio cobrando Amazon e B2W(estavam ativas) porém não usei nenhuma das duas

Esse mês veio ViaVarejo e Magalu (Estavam ativas Mês passado também)

Sinceramente não sei como funciona essa cobrança se falaram que estavam incluso no pacote.

Good morning, would anyone know how to tell me how the collection of commercial policies works? There are months that do not come and others are charged.

Example: Last month Amazon and B2W came charging (they were active) but I didn’t use either one

This month came ViaVarejo and Magalu (They were active last month too)

Honestly, I don’t know how this charge works if they said they were included in the package

Oi, Ramon! tudo bem?

Depende do seu contrato. Para ter clareza de como isso está combinado no seu contrato o melhor caminho é a abertura de um ticket selecionando a opção ‘financeiro’. Este artigo mostra como você deve fazer: https://help.vtex.com/pt/tutorial/abrir-chamados-para-o-suporte-vtex--16yOEqpO32UQYygSmMSSAM#financial

Sugiro que descreva sua dúvida no ticket que o time poderá te ajudar a esclarecer.

Abs