Olá
Estou tendo problemas no envio do rastreio para os marketplaces, sempre funcionou normalmente mas desde da última atualização complicou tudo.
Todos meus pedidos no marketplace estão sendo faturados e não mudam o status para despachado e entregue.
Achei no help um artigo falando sobre isso
http://help.vtex.com/pt/faq/por-que-o-pedido-nao-vai-para-o-status-enviado-no-marketplace
Fala: "Na VTEX, o último status do fluxo de um pedido é o status de Faturado. Neste status são fornecidos os dados de rastreio e a nota fiscal do pedido.
Dessa forma, para marketplaces que possuam status depois de Faturado (como Entregue à Transportadora e Entregue) é necessário que o andamento para estes outros status seja feito diretamente pelo sistema do marketplace."
Como deve ser feita esse andamento diretamente pelo sistema do marketplace ?
Alguém com o mesmo problema que possa dar uma solução ?
Tenho 500 pedidos q estão sem atualização do envio e estou tendo que fazer manualmente.