Preço promocional some no carrinho de compras.

Bom dia,

Nesse fim de semana tive problemas com a liquidação. Uma cliente reclamou que quando ia finalizar o pedido, o produto perdia o preço promocional. E também tive um pedido finalizado de um outro produto que deveria ter desconto e ele foi vendido sem desconto. (esse mesmo produto foi vendido no mesmo dia para outra cliente com o desconto correto).

Fizemos teste no site, mas não conseguimos replicar esse problema. Alguém tenha ideia do que pode estar acontecendo?

* minha promoção não tem restrição nenhuma. (apenas categorias de produtos)

Verifique se não existe nenhuma promoção fora essa que está sem a opção de ACUMULAR que acaba causando conflito de promoções.

Qual é o tipo de promoção que você configurou? Você possui outras promoções?