Olá Pessoal, bom dia!
Este problema de divêrgência de exportação de pedidos na VTEX tem encomodado bastante o nosso time do negócio aqui internamente, gostaria de saber o prazo da corretiva em produção. Imagino que isto afeta geral os clientes.
https://help.vtex.com/pt/known-issues/divergencia-na-quantidade-de-pedidos-exportados-x-quantidade-visualizada-no
Muito obrigada
Olá Eduardo, tudo bem! Segue mais informação, não me lembro de termos este problema antes do dia 22/10, dia que deu um problema geral para exportar relatórios e depois normalizou, ou seja, aí vimos um caos, porque exporta pedidos que não aparecem no total do OMS tanto para mais, como para menos. Com isso é a visão do comercial é extremamente prejudicada.
Obrigada
Os filtros hoje de pedidos esta com problema hoje e o layout mudou também.
Olá Yasmin, obrigada pelo retorno. Eu entendi que estão co problemas de divergencia, mas quero saber a previsão de vocês para solução, este é o ponto.
Obrigada
@Cristiane Feitosa a exportação, ela está funcionando atualmente, mas a fila está muito grande, então quando vc exporta um relatório ele demora um pouco mais que o normal para chegar, mas chega . Se não estiver chegando aconselho a abertura de um chamado, pois pode ter algo errado.
@Eduardo Melo Demorando um pouco a mais não, demorando mais de 5 horas, na hora que mais precisamos de agilidade, isso não é admissível.
@Caroline Pereira abriu o chamado?
Bom dia!
Estamos realizando hoje 08/11 a migraçao das lojas para o Report V2 onde nessa versao a geraçao do relatório ficará mais rápida.
No dia 06/11 nós subimos ao longo do dia as lojas na versao V2 mas pediram para voltarmos a versao porque algumas colunas haviam tido os nomes alterados e com isso quebrava a integraçao dos clientes que usavam (de maneira incorreta, ja que o relatorio nao é para ser usado para integraçao e sim API) o relatorio para integraçao.
Ontem passamos o dia ajustando o relatorio V2 para que tivessem as mesmas colunas do V1 e temos a intençao de subir com sucesso hoje até o final do dia para todas as lojas.
Pontos importantes: Integraçoes devem ser feitas por API, utilizando o FEED conforme informamos na documentaçao: http://help.vtex.com/pt/tutorial/como-funciona-o-feed-do-oms
Assim como é importante lerem a cartilha da Black Friday:http://help.vtex.com/pt/announcement/prepare-sua-loja-para-a-black-friday-com-nossa-cartilha-de-boas-praticas , onde informamos que havendo necessidade nesse periodo o botao de exportar pedidos será retirado. Por isso uma importancia ainda maior em usar a API , para que a retirada do botao nao afete o funcionamento de integracao de pedidos e/ou acompanhamento de vendas.
O relatorio do OMS tem o intuito de um acompanhamento diário de vendas. Nao foi feito como uma ferramenta de BI. Foi pensado de fato em um acompanhamento diario.
Sabemos da importancia de uma ferramenta de BI e a VTEX como produto está no seu backlog com essa necessidade e tarefa.
Atenciosamente