@Joao Bellia estranho mesmo, depois nos avise se receber um retorno da VTEX. Minha hipótese é que alguma informação/característica do pedido possa não estar mais disponível para a replicação do pedido. Mas apenas um chute.
Aqui na nossa loja está acontecendo a mesma coisa. Mas acontece ao adicionar produtos ao carrinho, as vezes calculando frete. As vendas caíram 80% desde sexta feira (17/01/2020).