Cadastrei uma subcategoria na plataforma e depois disso o site começou a apresentar problema nos links do menu de categorias na home.
Foi cadastrada a subcategoria 389 - Baterias para Ferramentas, dentro de Acessórios para Ferramentas elétricas e dentro de Ferramentas. O cadastro está todo correto
Só que verificamos que a categoria "Ferramentas" está aparecendo em todos os links, inclusive de categorias que ela não tem nada a ver
Ao colocar o mouse sobre um departamento, ele expande o menu, mas quando clico nas categorias, ele não abre nada, diz que não encontra.
Verifiquei o link, posicionando o mouse sobre o link da categoria e ele aparece da seguinte forma:
Por exemplo smartphones, deveria ser https://www.lojasbecker.com/telefonia/smartphones mas na verdade está aparecendo https://www.lojasbecker.com/ferramentas/smartphones e por isso não encontra, pois isso não existe.
Alguém já passou por algo similar? Já reviramos tudo, comparamos com outras categorias cadastradas anteriormente e está tudo igual.
Já conversei com a agência e eles mesmos acharam muito estranho e não encontraram problema, por isso resolvi expor aqui pra ver se alguém já teve problema parecido.
olá, Jardel, tudo bem? estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta, assim caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!
Qual o melhor cenário para contornar a situação (além dos redirects que vocês estão usando)? Seguir a recomendação do workaround oficial do KI: Workaround
Inative a categoria atual que deseja mover
Crie uma nova categoria no lugar desejado
Mova os produtos para a nova categoria criada
Fazendo o adendo de voltar as categorias para o lugar corretamente antes.