Problema de atualização de estoque Marketplaces

Alguém está enfrentando problemas na atualização de estoque nos marketplaces Mercado Livre e Netshoes? Estou com vários clientes que estão tendo vendas em produtos que não possuem estoque e quando vejo no marketplace, o produto ainda está disponível para venda mesmo não tendo estoque.

Estou tento um problema contrário, meu estoque positivo está indo para os marketplaces com zero, então não vendo nada... aguardando uma resposta da vtex

Oi @Marcela de Almeida​ , abri um chamado na plataforma a 11 dias porém ainda não tive solução. Está complicado !!