Abrimos o ticket a mais de uma semana para tentar resolver o problema dos produtos não estarem sendo listados na loja. E ainda não fomos respondidos.
Um dos gestores de TI desativou o estoque de todos os produtos para manutenção e migração do CMS para o VTEX IO, porém feito a migração o mesmo não está conseguindo retornar o estoque, mesmo cadastrando manualmente o estoque, mostra como produto indisponível.
Os preços estão cadastrados, os SKU, e estoque, porém, nenhum produto está sendo exibido.
@programadorkrz tudo certo?
Normalmente, após uma atualização muito pesada no catálogo, pode ocorrer inconsistência ou delay para atualização dos produtos.
Vocês já chegaram a fazer a reindexação de base?
Manutenção de Base (Full Cleanup)
As seguintes regras se aplicam ao botão Apagar Produtos do Indexador:
- Apenas lojas com menos de 10 mil produtos podem realizar essa ação. Lojas com um catálogo maior devem abrir um chamado para o suporte VTEX para realizar a limpeza do indexador e reindexação da base de dados.
- Quando um usuário apaga produtos do indexador, a conta é bloqueada de executar essa ação por 24 horas.
- Existe uma fila para processar as solicitações geradas pelo botão Apagar Produtos do Indexador. Você pode visualizar o tempo estimado de espera na interface da página. A fila é global e se aplica a todos os usuários, para garantir a segurança da plataforma VTEX.
Verifica se este processo resolve.
Abs,
Estevão.
