Boa tarde comunidade, temos um problema conhecido na Vtex, que é o desconto no parcelamento.
Temos a seguinte condição de desconto no parcelamento:
Em 1x - 19% de desconto
De 2x á 5x - 5% de desconto
Porém quando o cliente abre o parcelamento aparece o valor sem desconto:
Isso gera muito problema de clientes dizendo serem enganados, pois para aparecer o desconto tem que clicar na parcela para calcular o desconto.
Ai entra mais um problema, pois o desconto é calculado para todas as parcelas e o cliente achara que vai poder pagar em 10x de R$ 31,89 e quando clica na parcela que não tem desconto e valor volta ao normal sem desconto.
Então os problemas são:
1º Ao abrir o parcelamento, os valores não são calculados necessitando o clique para que exiba o desconto.
2º Quando clicado em alguma parcela com desconto, é calculado para todas as demais parcelas que não tem promoção ativa.
3º O cliente vê as demais parcelas com desconto e quando clica nelas o valor volta ao inicial sem desconto.
Isso gera um desconforto com os clientes que reclamam que estamos fazendo propaganda enganosa, mesmo colocando avisos para forçar o cliente clicar nas parcelas para calcular o desconto.
Alguém mais passa por esse tipo de problema?