[PROBLEMA] Exibição desconto parcelamento checkout

Boa tarde comunidade, temos um problema conhecido na Vtex, que é o desconto no parcelamento.

Temos a seguinte condição de desconto no parcelamento:

Em 1x - 19% de desconto

De 2x á 5x - 5% de desconto

Porém quando o cliente abre o parcelamento aparece o valor sem desconto:

01

Isso gera muito problema de clientes dizendo serem enganados, pois para aparecer o desconto tem que clicar na parcela para calcular o desconto.

02

Ai entra mais um problema, pois o desconto é calculado para todas as parcelas e o cliente achara que vai poder pagar em 10x de R$ 31,89 e quando clica na parcela que não tem desconto e valor volta ao normal sem desconto.

Então os problemas são:

1º Ao abrir o parcelamento, os valores não são calculados necessitando o clique para que exiba o desconto.

2º Quando clicado em alguma parcela com desconto, é calculado para todas as demais parcelas que não tem promoção ativa.

3º O cliente vê as demais parcelas com desconto e quando clica nelas o valor volta ao inicial sem desconto.

Isso gera um desconforto com os clientes que reclamam que estamos fazendo propaganda enganosa, mesmo colocando avisos para forçar o cliente clicar nas parcelas para calcular o desconto.

Alguém mais passa por esse tipo de problema?

A VTEX já tem ciência desse caso e tem uma KNOWN ISSUE sobre isso:

https://help.vtex.com/known-issues/promocao-com-restricao-de-numero-de-parcelas-exibe-desconto-em-demais--4oKJDg0ygC40oiOAx2lkdG

Um cliente nosso também sofre do mesmo problema que o seu.

@THD, enfrentamos este mesmo problema na Perlatto. Espero que a Vtex esteja empenhada na solução.

Um outro 'problema' também conhecido e similar ao comentado é a NÃO apresentação do abatimento do valor (no box RESUMO DO PEDIDO) quando se aplica um vale-presente.

@Nathan Prestes​ e @Eduardo Clausing​ Tem algum retorno sobre essa situação? Estou querendo disparar uma promo similar, de 20% a vista cartão/boleto e 10% até 4x. No aguardo.

Matheus, o retorno pode ser visto dentro do link que comentei.

Caso a flag apareça "aberto" quer dizer que ainda não foi resolvido, ok?

Lembrando que é apenas a visualização dentro do combo, pois ao clicar nessa opção é recalculado para o valor correto.