O Meta fez uma alteração no check out dos USA no dia 26/04, e isto impactou na integração com a VTEX, estamos desde esta data, tentando encontrar uma solucão sem sucesso.
Simplesmente a integração não acontece, já refizemos algumasas vezes a instalação/desinstalação do app Facebook, mas por alguma razaçao a integração de catalogo não ocorre
Alguma informação a respeito?
Opa @Rods tudo certo?
Primeiramente, é importante verificar se as credenciais e configurações do aplicativo Facebook estão corretas. Além disso, verifique se o idioma do catálogo está definido corretamente, pois isso pode causar problemas na integração.
Se as credenciais e configurações estiverem corretas, tente limpar o cache do navegador e cookies, em seguida, tente se conectar novamente. Se o problema persistir, tente utilizar um navegador diferente.
Seu problema parece estar relacionado com este: Erro Integração APP Facebook Extension - #7 by gabouls
No final deste post a VTEX disse que foi uma revisão que a META solicitou pra eles e depois corrigiram. Pode ser o mesmo problema seu.
Se nada disso resolver o problema, recomendo entrar em contato com o suporte do VTEX e fornecer detalhes sobre o problema, incluindo quaisquer mensagens de erro que você possa ter recebido. Eles serão capazes de ver o problema mais a fundo.
Abs,
Estevão.
Olá Etevão, obrigado pelo retorno.
Todo o processo foi realizado.
O ponto principal está no acessos de clientes dos USA, quando estes clientes acesam, os produtos do meta aparecem sold out, diferentemente de cliente que acessam do Brasil, por aquio processo está normal no Insta e vc é direcionado para o site normalmente.
Vc tem algum cliente Nativo USA?
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@Rods Entendi.
No momento não tenho nenhum cliente nativo USA com este cenário.
Você chegou a testar com alguma VPN colocando origem nos EUA?
Chegou a verificar sobre as políticas comerciais? Estão todas ativas e corretas para cada integração, certo?
Pode haver sim um problema na integração. Você disse que refez todo o processo de integração e mesmo assim está com problema.
De qualquer modo, sugiro mesmo abrir com a VTEX, pois é algo grave que, teoricamente, está impactando suas vendas neste fluxo.
Abs,
Estevão.