Olá, alguém está tendo este mesmo problema?
Temos mais de 40 clientes nas últimas 24h reclamando do mesmo erro. Alguém sabe como resolver?
No checkout não existe este campo para preencher ou selecionar.
Segue print de alguns clientes com o erro:
Esse problema começou ontem aqui por volta das 16h.
Mais de 30 contatos de clientes relatando esse problema, não conseguimos identificar nem simular o erro.
Painel e status da Vtex nem piscaram alegando qualquer dificuldade ou problema.
Nossa loja e outra loja Vtex de um amigo estão com o mesmo problema.
Já abriu um ticket na VTEX?
@Nathan Prestes Já sim, mas a acabei de receber a resposta e não ajudou em nada.
Vou responder e tentar explicar novamente.
Isso com todos os produtos? ou seja vc esta sem vendas desde ontem? este é seu site: https://www.aramado.com/ ?
@Nathan Prestes já abrimos 2 desde ontem - sem resposta ainda.
@Yasmin Florez Galvis Sim, são vários casos e produtos distintos.
Estamos recebendo pedidos de outros clientes, mas vários clientes não estão conseguindo finalizar a compra. Ainda não conseguimos identificar variáveis em comum nas reclamações, pois temos reclamações de clientes usando android, iphone, windows... sempre o mesmo erro.
Exatamente o mesmo aqui @Rafael Farias
Responderam que foi um problema pontual ontem e já corrigido, porém aqui segue tendo o problema.
19h atrás uma pessoa da equipe Vtex reportou terem identificado o problema e que voltariam a versão da atualização feita.
Por aqui seguimos com reclamações.