Pessoal,
Bom dia.
Vários clientes relatando problema com o PIX. Em alguns casos não está aparecendo o QR code no Frontend.
Outros lê o QR code, mas depois é cancelado em seguida.
Estou avaliando as transações, mas quero deixar sinalizado se há algum problema geral.
Não vi nada no status hoje de manhã.
Podem confirmar?
Abs.
Oi @estevao_santos não parece ser um problema geral não, o único relato até agora desse tipo de problema que vi foi o seu, chequei inclusive a nossa caixa de chamados e não me parece ser nada generalizado não.
Você chegou a checar os logs das transações e realizar um teste bloqueando as customizações?
Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX
Eu vi um status neste sentido:
Não há nada mesmo Karina?
Atualizando: https://status.pagar.me/
Identificado um problema na Pagar me. Um cliente ussa esse conector.
Sobre os logs, ainda estou avaliando aqui.
Obrigado por enquanto.
Oi Karina,
Sim sim. O problema está afetando o Gateway diretamente. Como era urgente, acabei falando ali, mas me corrigi.
O status está vindo daqui https://status.pagar.me/
A VTEX não pode reportar algo?
Obrigado.
Oi @estevao_santos em alguns casos, nosso time pode optar por abrir um status atrelado a algum parceiro, sim, mas isso depende de diversos fatores.
Vi aqui que o status da pagar.me já se encontra normalizado, a situação na sua loja já normalizou também? As transações via pix estão funcionando normalmente?
Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX
Oi @KarinaMota entendi. É que as vezes o cliente não sabe/entende a questão passiva em alguns casos e creem que é só na VTEX. Mas ok.
Sim, normalizou aqui. A cliente foi informada.
Falei pra eles irem monitorando e qualquer coisa sinalizar.
Abs.
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