Olá @TiagoGouvea
Já sei o que aconteceu! Alguns apps da VTEX App Store são disponibilizados para regiões e/ou línguas específicas, e isso pode fazer com que não apareçam dependendo da moeda e idioma selecionados.
O link direto para a página do app é esse aqui: https://apps.vtex.com/vtex-shopeeconnector/p
Poderia tentar de novo, selecionando a moeda (no canto superior direito) como BRL?