Problemas com cupom (vale)

[adm]

Olá

Bom dia

estou com problemas ao inserir um código de cupom de desconto (vale). Ao inserir o código, recebo uma informação : o cupom inserido não pode ser aplicado como forma de desconto.

estou enviando os prints, alguém já passou, ou passa por esta situação?

[juliana.andrade]

Olá @Rery Modas​

Nesse caso é preciso entender que Vale e Cupons são diferentes:

• Vale é considerado um meio de pagamento, ou seja, é um dinheiro que sua empresa já recebeu de outra maneira (em troca por exemplo). Uma compra pode ser fechada integralmente com vale além de que fiscalmente o Vale será apresentado como um valor.
• Cupom é uma forma de desconto na loja, ou seja, é um valor que você está diminuindo da compra. Uma compra não pode ser fechada integralmente com cupom mesmo que esse contemple o valor total da compra e fiscalmente o cupom será mostrado como um desconto.

Além de diferença de conceito o local onde os mesmos são inseridos é diferente:

Vale por ser um meio de pagamento ele é inserido somente na pagina de pagamento:

O cupom por ser um desconto é inserido no campo Cupom no carrinho:

Então tem que ser pensado se o que deseja ofertar ao cliente é o Vale mesmo ou cupom, segue os artigos que explicam a criação de cada um:

http://help.vtex.com/pt/tutorial/como-criar-cupom

http://help.vtex.com/pt/tutorial/gift-card

Qualquer dúvida pode me perguntar =)

[adm]

@Juliana Andrade​

perfeito, muito obrigado