todas as transações com cartões ELO e HIPERCARD, fica processando, o pedido é cancelado na vtex e nao informado para o adm do pagamento. Só com nossa loja?
Qual gateway você está utilizando? O que aparece na linha do tempo desse pedido em TRANSAÇÕES?
Gateway é a MundiPagg. na linha fica parado em pagamento pendente.
@Pedro Dinis acesse o PCI Gateway, em transações, e veja os logs do pedido. Possivelmente aparecerá alguma mensagem de erro. Se for o caso, passe esse log ao suporte da Mundipagg, são bons em atendimento.