Problemas de acesso vtex login

Boa tarde, estou tentando fazer login pelo vtex login e a conta que já tenho acesso ao cms (e funciona) está dando mensagem de erro “Please enter a valid account” ao tentar fazer o login. Eu já tenho os acessos, tenho acesso ao vtex io admin e mesmo assim a mensagem de erro é exibida. Alguém pode me ajudar?

É necessário utilizar somente o account name, que é o começo da url utilizada para acessar o ambiente administrativo, algo similar a isto: {{acountname}}.myvtex.com/admin
Não precisa colocar a url inteira.

Obrigada! Achei que era o login