Olá, tudo bem?
Diariamente, temos que abrir chamado no suporte da VTEX porque a plataforma valida CEP errado, que não condiz com o endereço do cliente ou que não existe mesmo.
Já questionei sobre fazer uma validação externa, porém o suporte não recomenda fazer essa alteração no checkout. Se a VTEX não consegue solucionar isso como poderíamos resolver então?
Um segundo problema é já que esses CEPs são inválidos, não preenche rua, cidade e estado automaticamente. O cliente precisa digitar o restante do endereço. Quando há erros de digitação o pedido dele não integra no nosso sistema, no fim temos que cancelar esse pedido.
O que poderíamos fazer para resolver essas situações?