O produto está ativo e com todas as especificações preenchidas, porém ao clicar em “Ver no Site” retorna erro 404. Verifiquei estoque, o TextLink, e mesmo assim sem acesso ao produto no site.
Oi, @sarahhfernanda! Tudo bem?
Temos um artigo no nosso HELP que trata sobre este tipo de cenário, dê uma olhadinha:
Por que o produto não aparece no site?
Perceba que ao longo do artigo nós comentamos sobre a funcionalidade "indexed info" de seu admin. Aconselho que puxe a indexed info do produto que não está aparecendo em seu site, pois, por lá você conseguirá puxar o motivo para seu produto não aparecer.
Em alguns casos, você consegue visualizar na indexed info: "Category: Inactive" - categoria inativa (para ajustar a visualização do produto no site, basta verificar qual a categoria do produto e marcar a flag "Mostrar como ativa no site" no formulário de cadastro da categoria), ou "Brand: Inactive" - marca inativa (para ajustar, basta verificar qual a marca do produto e marcar a flag "ativa" no cadastro da marca), pontos que influenciam na visualização de um produto em seu site. Existem outros, mas é algo que você precisa analisar na informação indexada, como mencionei!
Para facilitar teu processo de análise da indexed info, te indico um outro post criado na comunidade pela Lígia, que faz parte do time da VTEX. Ela traz um vídeo repassando algumas das análises que podem ser feitas pelo indexed info, dá uma olhadinha no post:
Por que o produto não aparece no site? Como analisar: passo a passo e indexed infor
Espero ter ajudado, abraços!
Boa tarde!
Verificamos aqui e não funcionou. Segue abaixo o print para que possa nos ajudar a encontrar o problema
Oie, @sarahhfernanda! O produto seria o Laser Therapy XT- EC DMC? Dei uma olhadinha no catálogo da sua loja buscando este produto e vi que ele está aparecendo normalmente em seu site, sem retornar 404. Pode verificar, por gentileza? Se possível limpando cache/cookies ou consultando em aba anônima!
É esse produto sim, o Laser Therapy XT- EC DMC
Testamos com guia anônima e limpando os cookies e cache porém sem sucesso…
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Subiu agora! Obrigada
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Boaa, imagina! Que bom que deu certo
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