Oi, @sarahhfernanda! Tudo bem?
Temos um artigo no nosso HELP que trata sobre este tipo de cenário, dê uma olhadinha:
Por que o produto não aparece no site?
Perceba que ao longo do artigo nós comentamos sobre a funcionalidade "indexed info" de seu admin. Aconselho que puxe a indexed info do produto que não está aparecendo em seu site, pois, por lá você conseguirá puxar o motivo para seu produto não aparecer.
Em alguns casos, você consegue visualizar na indexed info: "Category: Inactive" - categoria inativa (para ajustar a visualização do produto no site, basta verificar qual a categoria do produto e marcar a flag "Mostrar como ativa no site" no formulário de cadastro da categoria), ou "Brand: Inactive" - marca inativa (para ajustar, basta verificar qual a marca do produto e marcar a flag "ativa" no cadastro da marca), pontos que influenciam na visualização de um produto em seu site. Existem outros, mas é algo que você precisa analisar na informação indexada, como mencionei!
Para facilitar teu processo de análise da indexed info, te indico um outro post criado na comunidade pela Lígia, que faz parte do time da VTEX. Ela traz um vídeo repassando algumas das análises que podem ser feitas pelo indexed info, dá uma olhadinha no post:
Por que o produto não aparece no site? Como analisar: passo a passo e indexed infor
Espero ter ajudado, abraços!