Produto Inativo

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Então os produtos estão com todos os campos obrigatórios preenchidos no entanto só ficam ativos por algumas horas… depois voltam a ficar inativos alguns perdem até as informações como peso, altura … adicionados recentemente. Penso que seja o preço mais no entanto já está integrado (os produtos vem do ERP com preço) mais também pode ser a integração … alguém já teve este problema ?
Galera estou com o seguindo Indx info:

Starting Indexer for Account: alexfarma InstanceId: 5be3390d-765b-4ebe-8441-9155
Requests ended, average time 21 ms/sku, 1 skus processed
Selected Product: 16 - Active sales channels: 1
Dont show unavailable - Show only on sales channels with stock:
Dont have any active skus
Start deleting product: 16

All skus from this product are INACTIVE, product removed from indexer.
Delete from indexer successfully!
Sending delete request

Source:IndexItemAsync

1 Skus found.
1 Sales Channel found.

Verify the items bellow:

  • Price considering the unit multiplier.
  • Number of gifts in a promotion.
  • Availability in stock.
  • Payment configuration.
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Oi Matheus :sunglasses:

Nesse caso, precisamos fazer uma investigação para validar a origem dessa alteração de dados do produto.
Procure o suporte VTEX e passe maiores detalhes do que está ocorrendo, assim eles conseguirão te ajudar.

Aproveitando, você pode dar uma olhada aqui nesse help onde elencamos alguns pontos que podem deixar um produto inativo na loja.
Vale a pena conferir se nenhum desses pontos, está afetando a disponibilidade dos seus produtos. :wink:

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