Pessoal, bom dia
Tudo bem com vocês?
Estamos com um problema no layout da nossa loja. Produtos indisponíveis estão sendo listados entre os com estoque nas vitrines, prejudicando a experiência dos nossos usuários.
Alguém já visualizou alguma situação parecida e sabe como podemos solucionar?
Grato,
Raphael Gomes
Mas o produto está com estoque no admin? Isso geralmente acontece quando o indexador não atualizou a informação do inventário do sku ou pode ter travado.
Já tentou reindexar a base?
Bom dia, Nathan! Tudo em ordem? Muito obrigado pela resposta.
Todos os itens estão com estoque zerado.
Tem alguns casos ainda mais graves, como nesse outro print que envio anexo, onde alguns produtos com estoque aparecem quase no fim da listagem no meio de uma imensidão de produtos esgotados. Dificilmente algum cliente irá encontrá-los.
Grato,
Raphael
Me parece ser um problema de indexação mas só entendo a fundo para opinar sobre... pode ser categoria, numero de coleções, forma que a política comercial foi criada, entre outros.
Precisaria de uma análise mais detalhada do cenário.
Oi, Raphael, tudo bem? 
Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e, por isso, reabrimos sua pergunta. Assim, caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!
Caso sua loja esteja em VTEX Legacy, você pode reindexar sua base de produtos para que as informações de produtos indisponíves seja enviadas novamente e indexadas. Você pode ver como realizar esse procedimento neste material do nosso Help VTEX.
Se a sua loja estiver em VTEX IO e a reindexação da base não funcionar, você pode abrir um ticket com nosso Suporte para que seja realizada uma nova indexação no seu Intelligent Search.
Espero ter esclarecido a sua questão mas, qualquer dúvida que permaneça, estamos à disposição. 
Clarissa Rodrigues | Customer Excellence
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