Produtos reservados equivocadamente

[brunoresende]

Temos um produto sendo reservado para um pedido que sequer teve pagamento realizado.

Ele está como INCOMPLETO pois o pagamento não foi finalizado.

Vejam no anexo que o SKU 81257 possui 1 unidade em estoque e essa unidade está reservada para o pedido 677002286042.

Porém, esse pedido é de 2016!!

Como limpar essa reserva? É possível saber se há outros casos similares, pois devem ter outros iguais?

[vanessa.rodrigues]

@Bruno Resende​

Nesse caso precisa abrir chamado com a vtex para solicitar uma reindexação do OMS.

[eduardo]

@Bruno Resende​ Existe uma API do Logistics chamada 'Cancel Reservation'. Não é a solução ideal, claro, mas se for um caso pontual, pode resolver.